سياسة الاسترجاع والاستبدال

مؤسسة المغامر العربي للتجارة

حرصًا من مؤسسة المغامر العربي للتجارة على تقديم أفضل مستوى من الخدمة وضمان رضا العملاء، تم اعتماد سياسة الاسترجاع والاستبدال التالية، وذلك وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية:

أولاً: مدة الاسترجاع والاستبدال

يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال مدة (3) أيام من تاريخ الشراء، وذلك للمنتجات التي تنطبق عليها الشروط أدناه.

ثانياً: شروط الاسترجاع أو الاستبدال

يتم قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

- وجود عيب مصنعي في المنتج
- استلام منتج غير مطابق لما تم الاتفاق عليه

ويشترط لقبول الطلب:

- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو مركب
- أن يكون داخل التغليف الأصلي وبكامل ملحقاته
- إبراز فاتورة الشراء الأصلية
- أن يتم إرجاع المنتج خلال المدة المحددة

ثالثاً: الحالات التي لا يشملها الاسترجاع أو الاستبدال

لا يقبل الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

- استخدام أو تركيب المنتج بأي شكل
- تلف المنتج نتيجة سوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ
- عدم توافق القطعة مع المركبة بسبب اختيار العميل
- الطلبات الخاصة أو المنتجات التي تم توفيرها بطلب خاص
- انتهاء مدة الاسترجاع المحددة

رابعاً: أحكام خاصة بقطع غيار السيارات

نظرًا لطبيعة نشاط قطع غيار السيارات:

- يتحمل العميل مسؤولية التأكد من توافق القطعة مع نوع وموديل المركبة قبل الشراء
- يفضل تزويدنا برقم الهيكل (VIN) لضمان اختيار القطعة المناسبة
- لا يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال بعد تركيب القطعة نهائيًا

خامساً: استرداد المبالغ

- في حال الموافقة على الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ بنفس طريقة الدفع أو حسب ما تراه المؤسسة مناسبًا
- يحق للمؤسسة خصم أي تكاليف أو رسوم إن وجدت

سادساً: أحكام عامة

- يحق للمؤسسة فحص المنتج قبل قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال
- تحتفظ المؤسسة بحق رفض أي طلب لا تنطبق عليه الشروط المذكورة
- هذه السياسة قابلة للتعديل وفق ما تراه المؤسسة مناسبًا وبما يتوافق مع الأنظمة

المغامر العربي 
رضاكم هدفنا وثقتكم مسؤوليتنا